Perfekt für Service Anbieter
Service Level Agreements (SLAs) beinhalten die Vertragsbedingungen zwischen Serviceanbieter und Servicekonsument und definieren die Vereinbarungen über die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung unter Berücksichtigung von Verfügbarkeits- und Performancekriterien. Im Bereich VDI betreffen typische Vereinbarungen die Enduser-Experience für einen bestimmten digitalen Arbeitsbereich und die Performance der zugehörigen Anwendungen.
Auf Basis der kontinuierlichen Tests ermöglicht Login Enterprise die genaue Messung der vom Anbieter erbrachten Dienstleistung. Zudem stellt Login Enterprise ein integriertes automatisiertes Reporting aller relevanten Metriken bereit.
Mit Login Enterprise können Serviceanbieter anhand von automatisierten Reports Ihre SLAs messbar darstellen und an Ihre Servicekonsumenten verteilen.
Perfekt für den Konsumenten
Als Konsument einer Dienstleistung können Sie auf Basis des SLA Berichtes nachvollziehen, ob Ihr Serviceanbieter sich innerhalb der vereinbarten Verfügbarkeits- und Performancekriterien bewegt oder ob diese irgendwo überschritten wurden. Somit können Sie sicher sein, dass Sie nur für den Service bezahlen, der auch tatsächlich wie vereinbart erbracht wurde.
SLA Berichte können auf Tages-, Wochen- oder Monatsbasis erzeugt werden.
Sie werden auf die englische Seite umgeleitet
So reduzieren Sie Kosten und Risiken
Wenn die im SLA vereinbarte Verfügbarkeit und Performance für eine Dienstleitung vom Serviceanbieter nicht erbracht werden kann, dann greift die im SLA vereinbarte Sanktion für den Anbieter. Insbesondere bei VDI ist es wichtig, die richtigen Messgrößen zu definieren. Die alleinige Verfügbarkeit der Dienstleistung wird beispielsweise nicht ausreichend sein, um die tatsächliche Enduser-Experience abzubilden.
Login Enterprise bietet ein integriertes SLA Reporting mit dem die Enduser-Experience anhand von relevanten Metriken berichtet und dadurch die Einhaltung von SLAs nachgewiesen werden kann. Dadurch können Sanktionen vermieden oder Bonuspunkte für das Übertreffen der Performance erzielt werden.
Sie werden auf die englische Seite umgeleitet
Messbare Ergebnisse
Login Enterprise bietet eine breite Palette an Performance-Metriken:
- Metriken zur Enduser-Experience von der Vorproduktion bis zur Produktion
- Integriertes SLA-Reporting ermöglicht die Überwachung der vereinbarten Service-Level
- SLA-Berichte für die Abbildung der erbrachten Service Level aus Sicht der Enduser-Experience
Optimieren Sie noch heute Ihre Enduser-Experience!
Start maximizing your end-user experience and make your VDI environments run better and operate smoother.
Sie werden auf die englische Seite umgeleitet
